Moderní a cenově dostupné ITSM řešení, zlepšující procesy IT.
Mnoho procesů je Out-of-the-box, což umožňuje systém nasadit a začít používat do 1 týdne.
Správa SW + HW a vzájemných vazeb pomocí konfigurační databáze CMDB.
Získejte holistický pohled na konfigurační položky, procesy, jednotlivce a další podniková aktiva.
Řízení přístupů a oprávnění pro všechny uživatele
S Efecte IGA mají oprávnění lidé správný přístup ke povoleným datům a systémům s jasným záznamem procesu.
Celá řada připravených nativních konektorů na Microsoft, SNOW, Jira, ServiceNow a další.
Otevřené standardizované integrační prostředí pro jednoduchou integraci s dalšími systémy.
Mnichov, 23. června 2020 – Efecte, evropský specialista na ITSM, opět získal ocenění „Serview CERTIFIEDTOOL“ pro platformu ITSM Efecte Service Management. Společnost je prvním poskytovatelem nástrojů ITSM, který získal nezávislou certifikaci ITIL4 pro všech 19 postupů ITSM a všechny související procesy.
“Efecte svými funkcemi zjednodušuje IT procesy a ESM. Klíčové vlastnosti systému jsou jeho uživatelská přívětivost a vysoký stupeň integrace. Díky tomu je Efecte v tomto kvadrantu vycházející hvězdou.”
ITSM Efecte je možné provozovat jak ve vašem prostředí, tak i jako službu SaaS v cloudu
Konkurujeme funkcionalitou globálním hráčům, ale za dostupné ceny.
Rozšiřujte nebo přizpůsobujte předpřipravené Out-of-the-box procesy a Workflow podle svých potřeb.
S předpřipravenými šablonami a možností definice vlastních pohledů.
Okamžitý vizuální přehled o současných pracovních úkolech, která zjednodušuje týmovou spolupráci. Lze přesouvat drag and drop mezi řešiteli, skupinami, frontami, stavy a mnoha dalšími možnostmi.
Systém můžete nasadit a začít používat do 1 týdne díky Out-of-the-box postupům, Workflow a procesům a možnosti exportu a importu ze stávajících ServiceDesk řešení.
Intuitivní a responsivní portál pro všechny typy zařízení (PC, MAC, Table, Smartphone).
Automatizujte jakýkoliv proces pomocí našeho intuitivního nástroje pro Workflow typu Drag-And-Drop
Virtual Coach, Virtual Agent, Endpoint Management, Integrace, Chat, Software Asset Management
Asistent využívající umělou inteligenci, která umožňuje řešitelům rychleji pomáhat vyřešit problémy a požadavky uživatelů a tím pádem trávit méně času rutinními problémy.
Virtuální agenti nebo roboti jsou navrženi tak, aby simulovali skutečné agenty ServiceDesk. Naši chatboti disponující umělou inteligencí v sobě mají zabudované algoritmy pro nastavení použitých pravidel.
“Měli jsme sbírku 10 různých systémů. Nyní ISTEKKI provozuje pouze dva hlavní systémy: Efecte a další integrovaný systém pro fakturaci.“
Kristo Jokela, ředitel zákaznického servisu
ISTEKKI
Solutia s.r.o.
Vršovická 1461/64
101 00 Praha 10 – Vršovice
kancelář: +420 267 316 318
zákaznická podpora:
+420 267 314 066
pondělí-pátek: 8:30 – 17:00
v sobotu a neděli jsou kanceláře pro návštěvníky uzavřené
Autem: zaparkujete v ul. Moskevská, Přípotoční nebo Baškirská. Z ulice Vršovická po schodech nahoru na ochoz budovy, po levé straně uvidíte vchod k nám.
Tramvají: 4, 6, 7, 19, 22, 24 tramvajová zastávka „Koh-i-noor“.
Autobusem: 101, 124, 135, 136, 139, 150, 213 zastávka „Koh-i-noor“.
